Garantie- und Rückgaberichtlinien

Bei sofatey.com stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Unsere Garantie- und Rückgaberichtlinien wurden entwickelt, um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist alles, was Sie wissen müssen:

1. Garantieumfang:

Wir bieten eine einjährige (365 Tage) Garantie auf alle unsere Möbelstücke gegen Herstellungs- und Verarbeitungsfehler.
Sollten während des Garantiezeitraums Defekte oder Probleme an Ihren Möbeln auftreten, werden wir den Artikel für Sie kostenlos reparieren oder ersetzen.

2. Ausschlüsse:

Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege und Wartung ab.
Schäden, die durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder äußere Einflüsse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verursacht wurden, sind ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt.

3. Rückgabe und Umtausch:

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, abzüglich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Wir werden Ihnen eine Rücksendenummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zukommen lassen.

4. Rückversand:

Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Transportschadens zurückgegeben.
Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen und das Paket für den vollen Wert zu versichern, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt.

5. Rückerstattungen:

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Kauf verwendet wurde.

6. Beschädigte oder defekte Artikel:

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die Kosten für den Rückversand.

7. Kundenzufriedenheitsgarantie:

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Einkauf haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit sofatey.com positiv ist.

8. Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Unterstützung bei einem Garantieanspruch, einer Rückgabe oder einem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- - E-Mail: info@sofatey.com
  - WhatsApp: Kundenservice oder Manager
  - Telefon: +447444909115
  - Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Geschäftszeiten oder über soziale Netzwerke

Hinweis:

Bitte bewahren Sie Ihren ursprünglichen Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung per E-Mail als Kaufnachweis auf, da dieser für die Bearbeitung von Garantieansprüchen oder Rücksendungen erforderlich sein kann.

Vielen Dank, dass Sie sich für sofatey.com entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.