Sendungsverfolgung

Bestellung verfolgen

Bei sofatey.com möchten wir sicherstellen, dass Sie über den Status Ihrer Bestellung bei jedem Schritt auf dem Laufenden bleiben. Ihre Bestellung zu verfolgen ist einfach und bequem. So geht's:

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

1. Bestellbestätigungs-E-Mail:

   • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrem Einkauf. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, die Sie benötigen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

2. Versandbestätigungs-E-Mail:

   • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Tracking-Seite des Kurierdienstes. Sie können auf den Link klicken oder die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Kurierdienstes eingeben, um den Status Ihrer Lieferung einzusehen.

3. Verfolgung über unsere Website:

   • Besuchen Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website.
   • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verfolgen“, um den aktuellen Status und den Standort Ihrer Bestellung einzusehen.

4. Kundenkonto:

   • Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich einloggen, um Ihre Bestellhistorie einzusehen und Ihre aktuellen Bestellungen direkt über Ihr Konto-Dashboard zu verfolgen.
5. Unser Logistikunternehmen.
   • Unser Logistikunternehmen und die App, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können, werden in Kürze verfügbar sein.
   
   

Kontaktieren Sie uns für Unterstützung:

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden:

Lieferzeiten:

Lieferung nach Großbritannien

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßanfertigung: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
• Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, wird vom Büro mit dem Kunden bestätigt
• Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, wird vom Büro mit dem Kunden bestätigt

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßanfertigung: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung in die USA & Kanada

• • Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen
  • Maßanfertigung: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen

Was tun bei Lieferverzögerungen:

• Tracking-Informationen prüfen: Prüfen Sie zunächst die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthaltenen Tracking-Informationen auf Aktualisierungen des Lieferstatus.
• Kurierdienst kontaktieren: Bei einer erheblichen Verzögerung können Sie den Kurierdienst direkt über die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktdaten erreichen.
• Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem untersuchen und Sie so schnell wie möglich informieren.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei furniture-brw reibungslos und zufriedenstellend verläuft. Die Verfolgung Ihrer Bestellung ist nur eine der vielen Möglichkeiten, wie wir Sie über Ihren Einkauf auf dem Laufenden halten und Ihnen Sicherheit geben. Vielen Dank, dass Sie sich für sofatey.com entschieden haben!