FAQ zu Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:

Lieferung nach Vereinigtes Königreich

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
• Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit von bis zu 14 Werktagen oder mehr; wird vom Büro mit dem Kunden bestätigt
• Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit von bis zu 14 Werktagen oder mehr; wird vom Büro mit dem Kunden bestätigt

Lieferung in die Europäische Union & Ukraine

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung in die USA & Kanada

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an. Bitte besuchen Sie unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter für Updates.

3. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Versandraten und Lieferzeiten je nach Zielort variieren. Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf der Website des Kurierdienstes verwenden, um den Status und Standort Ihrer Sendung zu verfolgen.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte die bereitgestellten Tracking-Informationen. Sollten keine Tracking-Informationen verfügbar sein oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn sich die Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet.

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und alle damit verbundenen Kosten tragen.

8. Bieten Sie Liefer- und Montageservices vor Ort an?

Ja, wir bieten gegen eine zusätzliche Gebühr Liefer- und Montageservices an. Dieser Service kann während des Bezahlvorgangs ausgewählt werden. Unser professionelles Team liefert Ihre Möbel zu Ihnen nach Hause und montiert sie im Raum Ihrer Wahl.

9. Gibt es Versandbeschränkungen?

Einige Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder Zielort Versandbeschränkungen unterliegen. Diese Einschränkungen werden auf der Produktseite vermerkt. Zudem kann der Lieferservice in einigen entlegenen Gebieten eingeschränkt sein, was sich auf Lieferzeiten und Verfügbarkeit auswirken kann.

10. Kann ich einen bestimmten Liefertermin vereinbaren?

Bei größeren Artikeln oder Lieferungen inklusive Montage können wir eventuell einen spezifischen Liefertermin vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Ihre Lieferwünsche zu besprechen und zu prüfen, ob diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist.

11. Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen für eine erneute Zustellung oder zur Abholung Ihres Pakets bei einer lokalen Niederlassung. Bei größeren Artikeln wird sich unser Lieferteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

12. Unsere Logistikfirma

Unsere Logistikfirma und die App zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung folgen in Kürze.