Suivre votre commande

Suivre votre commande

Chez sofatey.com, nous tenons à ce que vous soyez informé de l'état de votre commande à chaque étape. Le suivi de votre commande est simple et pratique. Voici comment procéder :

Comment suivre votre commande :

1. E-mail de confirmation de commande :

   • Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat. Cet e-mail inclura votre numéro de commande, dont vous aurez besoin pour suivre votre colis.

2. E-mail de confirmation d'expédition :

   • Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez cliquer sur le lien ou saisir le numéro de suivi sur le site web du transporteur pour consulter le statut de votre envoi.

3. Suivi via notre site web :

   • Visitez la page "Suivre votre commande" sur notre site web.
   • Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs prévus à cet effet.
   • Cliquez sur le bouton "Suivre" pour afficher l'état et l'emplacement actuels de votre commande.

4. Compte client :

   • Si vous possédez un compte, vous pouvez vous connecter pour consulter l'historique de vos commandes et suivre vos commandes en cours directement depuis votre tableau de bord.
5. Notre société de logistique.
   • Notre société de logistique ainsi que l'application vous permettant de suivre votre commande seront bientôt disponibles.
   
   

Contactez-nous pour obtenir de l'aide :

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour le suivi de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :

Délais de livraison :

Livraison au Royaume-Uni

• Livraison standard : Livraison sous 2 à 7 semaines
• Livraison sur mesure : Livraison sous 6 à 10 semaines
• Livraison & Montage : délai de livraison individuel jusqu'à 14 jours ouvrables ou plus, confirmé avec le client par le bureau
• Livraison, Montage & Enlèvement des anciens meubles : délai de livraison individuel jusqu'à 14 jours ouvrables ou plus, confirmé avec le client par le bureau

Livraison au Union européenne & Ukraine

• Livraison standard : Livraison sous 2 à 7 semaines
• Livraison sur mesure : Livraison sous 6 à 10 semaines

Livraison aux États-Unis & Canada

• • Livraison standard : Livraison sous 7 à 15 semaines
  • Livraison sur mesure : Livraison sous 10 à 40 semaines

Que faire si votre commande est retardée :

• Vérifiez les informations de suivi : Tout d'abord, consultez les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute mise à jour sur le statut de livraison.
• Contactez le transporteur : En cas de retard important, vous pouvez contacter directement le transporteur en utilisant les informations fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
• Contactez-nous : Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous enquêterons sur le problème et vous fournirons une mise à jour dès que possible.

Nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience d'achat avec furniture-brw soit fluide et satisfaisante. Le suivi de votre commande n'est que l'un des nombreux moyens par lesquels nous vous tenons informé et en confiance lors de vos achats. Merci de choisir sofatey.com !