Foire aux questions
Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont livrées sous 2 à 7 semaines. Vous recevrez une mise à jour de suivi une fois votre commande expédiée.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Veuillez consulter notre page de livraison pour connaître les tarifs en vigueur.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre équipe de support à info@sofatey.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Produits
Vos canapés sont-ils disponibles dans différents tissus ?
Oui, la plupart de nos canapés sont disponibles dans une gamme de tissus et de couleurs. Consultez la page du produit pour voir les options disponibles.
Puis-je demander un échantillon de tissu ?
Oui, nous proposons des échantillons de tissu gratuits. Visitez notre page d'échantillons de tissu pour commander le vôtre.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur validation. Veuillez nous contacter dès que possible.
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.